1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける『個人情報』とは、単独または組合せによって個人を特定することができる次のものをいいます。

• A) 氏名
• B) 生年月日
• C) 住所
• D) 電話番号
• E) ファクシミリ番号
• F) 電子メールアドレス
• G) 金融機関名・支店名・口座番号および名義
• H) 画像・映像・音声による情報

2. 個人情報の扱いに関する基本的な考え方

• 当社および当社の従業者(役員、従業員、派遣社員・契約社員等、当社の業務に従事するすべての者をいいます)は、個人情報保護法等の関連法規および本プライバシーポリシーを厳格に運用し、情報の漏洩・改竄・紛失・不正入手等の防止に努めます。
• 当社では 1. を達成するために ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を規定し、運用しています（2005年に ISMS 第三者認証を取得し、現在まで更新・継続中です）。
• 個人情報は、「4. 個人情報の利用目的」に挙げた範囲内で利用します。また、「4. 個人情報の利用目的」-2. に基づき、協力会社・関連会社・パートナー事業者との間で共同利用することがあります。「8. 第三者に対する個人情報の開示」にある場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。
• 個人情報は正確かつ最新の状態で管理します。ただし、利用履歴を管理するため、過去情報を保有します。
• 当社は、個人情報が安全に管理されるよう、従業者に対する適切な監督を行います。また、すべての従業者に対し、個人情報の保護を徹底させるため、定期的に教育・指導を実施します。
• 個人情報に関するお問い合わせ・ご要望等は、 お客さま情報窓口お客さま情報窓口 または 03-5785-2255 までお寄せください (受付時間: 弊社営業日 9:30～17:30)。

3. 個人情報の保護手段

• 個人情報の全体管理を外部に委託することはありません。
• 協力会社・関連会社・パートナー事業者と当社との間の情報保護は、当社が当該事業者との間に結ぶ秘密保持契約に拠ります。
• 個人情報の通信・管理システムは、最新のセキュリティ機能を使用することによって、不正侵入が極めて困難なものとしています。
• 個人情報が記載された書類を廃棄するにあたっては、すべてシュレッダー処理を行っています。

4. 個人情報の利用目的

（お客さま）

• 当社は、サービスの提供と改善、ならびに適正な販売促進活動のため、次の目的に沿って、お客さまの個人情報を収集・利用します。
  • (1) サービスの提供および商品の販売
  • (2) 前項に関する連絡
  • (3) サービス管理業務に付随する質問・回答・通知
  • (4) 月間利用料等の振替および代理店マージン等の振込
  • (5) サービスの改善および新サービス・新商品開発のための調査
  • (6) 満足度・方針・嗜好等に関するアンケート調査
  • (7) メールマガジン・ダイレクトメール・ファクシミリ等による各種案内の送付
  • (8) 対応履歴・内容の管理、およびサービス品質の向上

（取引先）

• 当社は、次の目的に沿って、協力会社・関連会社・パートナー事業者が保有する個人情報を収集・利用します。
  • (1) サービスの遂行
  • (2) サービス管理業務に付随する質問・回答・通知
  • (3) 契約締結・取引先審査
  • (4) 統計調査のため
  • (5) 上記に付随・関連する業務

（従業者等）

• 当社は、次の目的に沿って、従業者および応募者の個人情報を収集・利用します。
  • (1) 採用選考および事務連絡
  • (2) 人事・健康・セキュリティ等の管理
  • (3) 社会労働保険手続き・税徴収および納付
  • (4) 上記に付随・関連する業務
    
    従業者の個人情報は関連法規により保管が義務づけられている期間は保管し、それ以後は順次破棄します。また、採用が決定しなかった方の履歴書等はただちに破棄し、当社はこの情報を保有しません。
• 1. ~ 3. の利用目的以外に個人情報を取り扱う場合は、予め本人の同意を得るものとします。

5. 適正な取得および最小限原則

• 当社は、個人情報を適法かつ適正に取得し、偽りその他不正の手段によって取得しません。
• 当社は、法令に定める場合を除き、予め本人の同意を得ることなく人種・信条・病歴等が含まれる要配慮個人情報を取得することはありません。
• 当社が取得する個人情報は、「4. 個人情報の利用目的」に定める利用目的の達成のために必要かつ最小限のものに限定します。
• 当社は、個人情報を取得する場合、本人に対し予めその利用目的を明示します。ただし、人の生命、身体または財産の保護のため緊急に必要がある場合および法令に定めのある場合は、利用目的を開示しないことがあります。

6. ブラウザに関する注意事項

• アクセスログ
  当社のウェブサイトへのアクセス情報は、アクセスログとして記録されます。アクセ スログには、アクセス回線所有者のホスト名・IPアドレス・使用しているブラウザ・OSの種類・アクセス日時などが含まれますが、個人情報は含まれておりません。
• クッキー(Cookie)
  当社では、サービスの向上およびその円滑な運営を目的としてクッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーを利用してお客さまが利用している端末を特定することはできますが、個人情報を収集することはありません。ただし、クッキーで収集したウェブサイトのアクセス状況と個人情報との紐付けを行う場合は、本人の同意を得るものとします。クッキーの利用目的等の詳細は「クッキーポリシー」をご覧ください。
• TLS(Transport Layer Security)
  当社では TLS という認証・暗号化方式を採用しています。TLSは、ウェブサイトの実在を認証すると同時に、お客さまの端末とサーバとの間の通信を暗号化することによって情報の不正入手を防ぐための技術です。

7. 個人情報の照会・開示

当社への問い合わせ履歴・利用履歴等があり、かつ、現在当社をご利用いただいていない方で、当社における情報の存在の有無を確認されたい方は、お客さま情報窓口 までお問い合わせください。当社(東京都港区北青山２丁目１４番４号 アーガイル青山 14階)に運転免許証・パスポート・顔写真付きの会員証等をご持参いただいて本人確認を済ませた後、無償で開示します( 1ヵ月 1回まで。同月内 2回め以降は現金にて 2,000円+消費税を申し受けます)。なお、支払記録に付随する個人情報については、税務関係書類として解約後 7年間保存する義務を有しています。

8. 第三者に対する個人情報の開示

• 一部のオプションサービスに関する個人情報は、「3.個人情報の保護手段」-2の秘密保持契約に基づき、当該サービスの事業者に提供します。
• 利用案内・請求書および商品の配送事業者には、お届け先の『氏名・住所・電話番号』を開示します。
• 当社は、前二項および以下に該当する場合を除き、第三者に個人情報を開示・提供いたしません。
  
  • (1) 第三者の生命・身体・財産の保護、または未成年者の健全な育成のために個人情報の開示が必要であると当社が判断し、かつ、お客さまの同意を得ることが困難なとき
  • (2) 行政機関・司法機関またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (3) その他、当社が公共の福祉および安全の確保・維持に必要であると判断したとき
  • (4) 当社が利用する決済機関から、然るべき手続きに基づいて個人情報に関する照会を受けたとき
  • (5) 当社が分社するとき、または然るべき事由によってその営業権の全部または一部を第三者に譲渡するとき(分社・営業権譲渡にあたっては、実施の2ヵ月前迄にすべてのお客さままたは事業者に対する事前通知を行います)
  • (6) 当社が特定の目的に基づいて個人情報の第三者提供を企図し、当該事案に関するお客さまの事前承諾が得られたとき

10. 匿名加工情報の取り扱い

• 当社は、当社が保有する個人情報から匿名加工情報(特定の個人を識別することができないように個人情報を加工した情報)を作成し、サービスや広告等の利便性の向上、開発等の目的のために当該情報を利用または第三者へ提供することがあります。
• 当社は、匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。
  • (1) 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • (2) 削除した情報や加工方法等の漏洩を防止するために適切な安全管理措置を講じること
  • (3) 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
  • (4) 作成元となった個人情報の本人を識別する行為の禁止
• 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。また、提供する匿名加工情報に含まれる項目と提供方法は次のとおりです。
  • [項目]
    
  • ・ 性別
  • ・ 年代
  • ・ 業種/職種
  • ・ 住所(都道府県のみ)
  • ・ ご利用年月
  • ・ サービス利用状況/履歴
  • [提供方法]
    
  • ・ 記録媒体による提供
  • ・ 電子メールによる提供
  • ・ サーバへのアップロードによる提供
• 当社における匿名加工情報の取り扱いに関するご質問は、お客さま情報窓口 または 03-5785-2255 までお寄せください (受付時間: 弊社営業日 9:30～17:30)。

11. 仮名加工情報の取り扱い

• 当社は、当社が保有する個人情報から仮名加工情報(特定の個人を識別することが可能な情報の削除、または置き換えを行い、加工後のデータ単体からは個人を識別できない情報)を作成し、サービスの利便性の向上、開発等の目的のために当該情報を利用することがあります。
• 当社は、仮名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。
  • (1) 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • (2) 削除した情報や加工方法等の漏洩を防止するために適切な安全管理措置を講じること
  • (3) 作成した仮名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
  • (4) 作成元となった個人情報の本人を識別する行為の禁止
  • (5) 仮名加工情報を用いて本人へ連絡等をする行為の禁止
• 当社は、作成した仮名加工情報を当社・協力会社・関連会社・パートナー事業者でのみ利用し、法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません。なお、合併、分社化、事業譲渡等に伴う提供は第三者への提供に該当しません。
• 当社で作成する仮名加工情報に含まれる情報の項目は以下のとおりです。
  • ・ 性別
  • ・ 年代
  • ・ 業種/職種
  • ・ 住所(都道府県のみ)
  • ・ ご利用年月
  • ・ サービス利用状況/履歴
• 当社における仮名加工情報の取り扱いに関するご質問は、お客さま情報窓口 または 03-5785-2255 までお寄せください (受付時間: 弊社営業日 9:30～17:30)。

12. 個人情報の保護に関する責任範囲

当社のウェブサイトにリンクが設定されている他のサイトにおける個人情報管理基準および内容は、当社の管理権限外となります。管理権限外のウェブサイトにおいてお客さまが入力された情報について、当社はその管理責任を負うことができません。

13. 準拠法と合意管轄

• 当社のウェブサイトにアクセスされたお客さま、および当社は、いずれも日本の国内法および条例に拘束されます。
• 当社とお客さまとの間に何らかの紛争が生じた場合、当社は、誠意を以てお客さまとの協議に臨みます。協議が整わない場合は、当社の本店所在地(東京都港区)を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

14. 本ポリシーの改定について

• 当社は、本ポリシーに記載した個人情報の取り扱いについて継続的に検討を加え、見直しおよび改善を図ってまいります。
• 当社は、個人情報の適正な取り扱いを実践するため、適宜本ポリシーの内容を変更することがあります。改定履歴はこのページの附則に掲示いたします。ご利用にあたっては都度最新の内容をご確認ください。

附則

本ポリシーは、2014年 1月 10日に公開したプライバシーポリシーを改定したものであり、「14. 本ポリシーの改定について」に基づき、2024年 10月 25日より適用されます。